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退換貨政策

咖啡豆產品

所有在Hands-On Coffee網店購買的咖啡豆產品,如閣下於收貨後7天內發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。

- 包裝不完整

- 出現品質問題

- 遺漏或錯誤送遞產品

 

惟以下情況或產品恕不接受退貨或換服務:

產品收貨期已超過7天。

- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

- 任何免費贈品。

- 任何於Hands-On Coffee 門市購買之產品。

 

退回產品程序

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

聯絡我們,並把訂單編號一併告知我們。

- 輸入退回貨品的資料及退貨原因。

- 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

- 請以電郵或致電我們的客戶服務部,確認辦理換貨的日期及地點並將退貨產品交到Hands-On Coffee的門市或公司並即場辦理換貨手續

 

備註

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,Hands-On Coffee 亦不會負責將貨品退回。如退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

如任何爭議,Hands-On Coffee 保留最終決定權。